Basée à Lille, Lyon, Nantes, Grenoble et Bruxelles, Insitoo Freelances est une société du groupe Insitoo, spécialisée dans le placement et le sourcing des Freelances IT et Métier. Depuis 2007, Insitoo Freelances a su s’imposer comme une référence en matière de freelancing par son expertise dans l’IT et ses valeurs de transparence et de proximité. Actuellement, afin de répondre aux besoins de nos clients, nous recherchons un Pilote de service équipement mobile (H/F) – LYON à Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France.

Fonctionnement sur site à Lyon uniquement

Les missions attendues par le Pilote de service équipement mobile (H/F) – LYON sont :

Contexte
Au sein de la direction innovation numérique et systèmes d’information, le service « équipements utilisateurs, offre et intervention » a pour vocation d’assurer :
–           La mise en place et la maintenance des équipements utilisateurs,
–           Le pilotage de l’offre de services (téléphones fixes et mobiles postes de travail, périphériques) ainsi que des outils et logiciels associés (système d’exploitation, outils communs et outils techniques).

Au sein de l’équipe des pilotes de service, et en collaboration avec l’équipe de chargés d’interventions, votre mission consistera à construire et à mettre à jour l’offre de service. Votre domaine d’intervention concernera en premier lieu le périmètre de la mobilité (smartphones, tablettes, logiciels associés …) mais la diversité des missions et la richesse du collectif font que vous pourrez travailler en polyvalence sur d’autres domaines de compétences (affichage dynamique, offre de service pour les agents en situation de handicap…).

La personne travaillera en proximité des techniciens experts postes de travail et du pilote de service poste de travail et sera localisée à Gerland (LYON 07).

Missions principales
–           Réaliser le pilotage opérationnel et contractuel des marchés de mobilité (SFR, E-message)
–           Assurer le suivi de la flotte mobile (équipements et abonnements et de la facturation)
–           Suivre la qualité de service délivrée pour les services qu’il gère
–           Instruire les demandes hors catalogue des directions utilisatrices et prendre en charge les études techniques.
–           Référencer les nouveaux équipements
–           Assurer la veille technologique pour être force de proposition sur les évolutions de versions ou d’outils
–           Contrôler la mise à jour des outils de suivi pour les différents équipements
–           Rédiger les documentations techniques des équipements destinées aux techniciens terrain
–           Assurer l’expertise de niveau 3 dans le traitement des incidents/problèmes, en support des chargés d’interventions
–           Ouvrir et suivre les tickets d’incident de niveau 3 auprès des éditeurs
–           Participer aux projets en lien avec les équipements de mobilité (projet d’EMM)
–           Participer à l’élaboration et au suivi du budget de votre périmètre
–           Participer aux instances du service Équipements Utilisateurs

Compétences requises
–           Connaissance des systèmes Androïd et IOS
–           Connaissance de Workspace ONE
–           Connaissance technique et fonctionnelle des équipements mobiles

Aptitudes et qualités
–           Sens du travail en équipe
–           Communication et qualités relationnelles
–           Qualités rédactionnelles

Compétences techniques et fonctionnelles attendues :

Cette mission vous intéresse?

Vous justifiez d’une expérience significative comme Pilote de service équipement mobile (H/F) – LYON ?
Vous êtes rigoureux, méthodique, organisé et vous savez faire preuve d’autonomie et de réactivité ?
Vous êtes à l’aise à l’écrit comme à l’oral ?
Vous maîtrisez les périmètres techniques cités avec les niveaux adéquats ?
Vous aimez évoluer dans un univers où l’autonomie, la prise d’initiatives, le partage et le travail en équipe sont porteurs de la réussite collective ?
Vous pensez que votre profil pourrait correspondre au besoin de notre client ?

N’attendez plus pour déposer votre candidature, nos Ingénieurs d’affaires se feront un plaisir de vous en dire plus !

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