Basée à Lille, Lyon, Nantes, Grenoble et Bruxelles, Insitoo Freelances est une société du groupe Insitoo, spécialisée dans le placement et le sourcing des Freelances IT et Métier. Depuis 2007, Insitoo Freelances a su s’imposer comme une référence en matière de freelancing par son expertise dans l’IT et ses valeurs de transparence et de proximité. Actuellement, afin de répondre aux besoins de nos clients, nous recherchons un Product manager (H/F) à Lille, Hauts-de-France, France.

Les missions attendues par le Product manager (H/F) :

Vous concevez, organisez et développez les dispositifs de collecte, d’analyse et de restitution des feedback clients (Avis clients publiques, Questionnaires de satisfaction clients à usage internes)
Vous vous assurez de la performance des dispositifs en termes de collectes et proposez les canaux les plus adaptés.
Vous travaillez de façon transversale l’engagement client via des dispositifs de gamification et de rewards.
Vous vous assurez que la matière collectée a le maximum d’impact :
En exposant les avis clients afin qu’ils génèrent un maximum de réassurance dans le parcours client.
En rendant les avis client ou les enquêtes de satisfaction le plus actionnable possible pour les équipes internes pour en faire un moteur d’amélioration continue puissant.

Vous développez et animez la communauté des utilisateurs métiers des solutions digitales de votre périmètre. Vous développez et animez une communauté d’ambassadeurs.

Vous participez à la mise en œuvre d’une gouvernance simple, pragmatique et d’une architecture d’Entreprise claire.

Vous jouez le rôle de PO sur la partie avis produit et animez le PO sur la partie satisfaction client pour permettre un maximum de création de valeur métier dans un esprit de time to market.

Avec votre communauté d’experts, vous garantissez l’offre de service qui rend les solutions du périmètre utiles et accessibles : formation, support, expertise fonctionnelle

Vous êtes garant du bon fonctionnement de l’équipe (synchro différentes équipes, communication régulière, gestion des risques).

Dans le cadre de votre mission, vous collaborez avec un grand nombre d’acteurs business et digitaux

Compétences techniques et fonctionnelles attendues :

– Anglais – Expert – Indispensable
– Business analytics – Expert – Indispensable

Cette mission vous intéresse?

Vous justifiez d’une expérience significative comme Product manager (H/F) ?
Vous êtes rigoureux, méthodique, organisé et vous savez faire preuve d’autonomie et de réactivité ?
Vous êtes à l’aise à l’écrit comme à l’oral ?
Vous maîtrisez les périmètres techniques cités avec les niveaux adéquats ?
Vous aimez évoluer dans un univers où l’autonomie, la prise d’initiatives, le partage et le travail en équipe sont porteurs de la réussite collective ?
Vous pensez que votre profil pourrait correspondre au besoin de notre client ?

N’attendez plus pour déposer votre candidature, nos Ingénieurs d’affaires se feront un plaisir de vous en dire plus !

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