Basée à Lille, Lyon, Nantes, Grenoble et Bruxelles, Insitoo Freelances est une société du groupe Insitoo, spécialisée dans le placement et le sourcing des Freelances IT et Métier. Depuis 2007, Insitoo Freelances a su s’imposer comme une référence en matière de freelancing par son expertise dans l’IT et ses valeurs de transparence et de proximité. Actuellement, afin de répondre aux besoins de nos clients, nous recherchons un Product Owner H/F à Lille, Hauts-de-France, France.

Intégré(e) au sein du programme Expérience Client, vous participez à la définition, la mise en œuvre et la roadmap de l’expérience des « agents » sur l’interface du service client, centre de contact et magasins.

Les missions attendues par le Product Owner H/F sont :

– Recueillir les besoins métier auprès du Business Owner

– Spécifier les Epic, et User Story

– S’imprégner de la roadmap produit, et prioriser les évolutions dans la backlog en binôme avec le Business Owner

– Echanger avec les équipes de Build (Architectes, CP, Analystes, Développeurs, Testeurs pour clarifier les besoins), et les autres équipes projet (product owner des autres chantiers)

– Animer les différentes instances : Réunion de cadrage métier, réunion de cadrage techniques, backlog refinement.

– Encadrer les phases de test et vérifier la conformité des développements et de l’intégration aux spécifications préalablement définies.

– Valider que le produit est conforme aux besoins exprimés

– Enrichir le catalogue de fonctionnalités et produire la documentation de présentation des features développées dans la dernière release.

– Faire un reporting régulier au responsable de domaine et à la Gouvernance du Programme

– Vous présentez les sujet aux instances suivantes : Design Authority, Comité de conformité, Comité de validation (en binome avec le BO)

– Corriger des bugs potentiels en donnant son retour à l’équipe de production et suivre le process d’optimisation

– Communication aux différentes équipes corporate (change, run..) du contenu des releases et différentes fonctionnalités.

– Participe au comité de Run en tant que propriétaire de la solution et de son paramétrage.

– Intervenir au niveau 2 des analyses d’incidents

– Valider, si nécessaire, des actions relatives au Run

Compétences techniques et fonctionnelles attendues :

– Gestion de la relation client (CRM) – Confirmé – Indispensable
– Salesforce Service Cloud – Confirmé – Indispensable

Cette mission vous intéresse?

Vous justifiez d’une expérience significative comme Product Owner H/F ?
Vous êtes rigoureux, méthodique, organisé et vous savez faire preuve d’autonomie et de réactivité ?
Vous êtes à l’aise à l’écrit comme à l’oral ?
Vous maîtrisez les périmètres techniques cités avec les niveaux adéquats ?
Vous aimez évoluer dans un univers où l’autonomie, la prise d’initiatives, le partage et le travail en équipe sont porteurs de la réussite collective ?
Vous pensez que votre profil pourrait correspondre au besoin de notre client ?

N’attendez plus pour déposer votre candidature, nos Ingénieurs d’affaires se feront un plaisir de vous en dire plus !

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