Basée à Lille, Lyon, Nantes, Grenoble, Marseille, Paris et Bruxelles, Insitoo Freelances est une société du groupe Insitoo, spécialisée dans le placement et le sourcing des Freelances IT et Métier. Depuis 2007, Insitoo Freelances a su s’imposer comme une référence en matière de freelancing par son expertise dans l’IT et ses valeurs de transparence et de proximité. Actuellement, afin de répondre aux besoins de nos clients, nous recherchons un Referent ServiceNow ( H/F) à Aix-en-Provence, France.

Les missions attendues par le Referent ServiceNow ( H/F) :

– Maîtrise de la plateforme ServiceNow

Comprendre l’architecture globale de ServiceNow : modules, objets, dépendances et limites techniques.

Distinguer clairement le standard , le paramétrage avancé et le développement spécifique.

– CMDB & Modélisation

Garantir la cohérence de la CMDB : gestion des classes, des CI (Configuration Items) et des relations.

Analyser et justifier les choix de modélisation (CSDM, dépendances) et leurs impacts sur les processus ITSM (Incident, Change, etc.).

– Request Management & Service Catalog

Structurer les Catalog Items et la gestion des variables.

Maîtriser les workflows et Flow Designer.

Auditer les scripts existants (Client Scripts, Business Rules, Script Includes) pour en expliquer la logique et les impacts.

Référent Fonctionnel & Technique ServiceNow (CMDB / Request Management)

– Interface et Conseil

Assurer le lien entre les métiers, le développement et l’exploitation.

Challenger les solutions techniques proposées par les intégrateurs ou développeurs pour sécuriser les choix d’implémentation

Compétences Techniques :

Expertise fonctionnelle et technique sur ServiceNow.

Maîtrise de la CMDB, du Request Management et du Service Catalog.

Capacité de lecture de code (JavaScript) sans nécessité de développement.

Certification ServiceNow Certified System Administrator (CSA) vivement souhaitée.

Compétences techniques et fonctionnelles attendues :

– ServiceNow – Confirmé – Indispensable
– ITSM – Confirmé – Indispensable
– Configuration management database (CMBD) – Confirmé – Indispensable

Cette mission vous intéresse?

Vous justifiez d’une expérience significative comme Referent ServiceNow ( H/F) ?
Vous êtes rigoureux, méthodique, organisé et vous savez faire preuve d’autonomie et de réactivité ?
Vous êtes à l’aise à l’écrit comme à l’oral ?
Vous maîtrisez les périmètres techniques cités avec les niveaux adéquats ?
Vous aimez évoluer dans un univers où l’autonomie, la prise d’initiatives, le partage et le travail en équipe sont porteurs de la réussite collective ?
Vous pensez que votre profil pourrait correspondre au besoin de notre client ?

N’attendez plus pour déposer votre candidature, nos Ingénieurs d’affaires se feront un plaisir de vous en dire plus !

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