Responsable Applicatif CRM (H/F)

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Posté : 11 janvier 2019

Responsable Applicatif CRM (H/F)

Lille

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Selon profil
Durée
6 mois renouvelables
Début
Dès que possible


Insitoo est une plateforme collaborative de proximité, spécialisée dans l’activité des Freelances IT et Métier. Nous accompagnons au quotidien les entreprises dans leurs projets de transformation informatique et fonctionnelle en proposant l’accès à de nouveaux talents indépendants. Depuis plus de 10 ans, Insitoo a su s’imposer comme une référence en matière de Freelancing grâce à une méthode de travail reconnue. Alors faites confiance à l’expertise d’Insitoo pour dénicher votre prochaine mission Freelance ! Actuellement, afin de répondre aux besoins de nos clients, nous recherchons un Développeur JS (H/F)

Insitoo est une plateforme collaborative de proximité, spécialisée dans l'activité des Freelances IT et Métier. Nous accompagnons au quotidien les entreprises dans leurs projets de transformation informatique et fonctionnelle en proposant l'accès à de nouveaux talents indépendants. Depuis plus de 10 ans, Insitoo a su s'imposer comme une référence en matière de Freelancing grâce à une méthode de travail reconnue. Alors faites confiance à l'expertise d'Insitoo pour dénicher votre prochaine mission Freelance ! Actuellement, afin de répondre aux besoins de nos clients, nous recherchons un Développeur JS

Sous la responsabilité du responsable de domaine SI Marketing, le Responsable Applicatif CRM (H/F) intégrera l’équipe études et supports en charge de toutes les problématiques marketing du groupe. A ce titre, il aura pour responsabilité de garantir le maintien en conditions opérationnelles de l’ensemble des plateformes Marketing. Il développera également les interconnexions des solutions partenaires, principalement via l’utilisation ou la création d’API. Dans le cadre de sa prestation, il aura pour missions de :

– Devenir le référent technico-fonctionnel des applications Marketing du groupe : Adobe Campaign (backbone du SI marketing), Branch (universal Link),  Accengage, Optelo, Docapost, EarlyBird,…
– Apporter une assistance fonctionnelle aux utilisateurs (prise en charge des demandes support niveau 1 & 2)
– Piloter la maintenance corrective et évolutive des applications CRM du groupe.
– Recenser des anomalies et des besoins d’évolutions.
– Analyser les impacts sur les améliorations fonctionnelles souhaitées par les interlocuteurs métier (services Marketing France & International, Relation Client et Commerce du groupe)
– Mettre en place les correctifs et le déploiement des évolutions (rédaction des spécifications, suivi des développements, recette, suivi de la mise en production, communication et accompagnement utilisateurs)
– Contrôler la définition et la livraison des reporting opérationnels.
– Assurer les formations des utilisateurs métiers des applications CRM.
– Être le garant des bonnes pratiques CRM (CNIL, RGPD, Délivrabilité) au sein du groupe.
– Diffuser les informations liées aux problématiques clients auprès des utilisateurs ou des domaines connexes

Compétences techniques et fonctionnelles attendues :

– Anglais.
– Outils de LMA (Adobe Campaign)
– M-CRM (Accengage)
– Routage tiers (Optelo, Docapost)
– Trafic (Dynamic Link)
– Data Opérationnelle Marketing

Cette mission vous intéresse?

Vous justifiez d’une expérience significative comme Responsable Applicatif CRM (H/F)?
Vous vous appropriez les règles et les enjeux métiers des équipes marketing?
Vous êtes capable de porter les sujets en toute autonomie, d’imaginer des solutions et de les mettre en oeuvre?
Vous savez faire preuve d’empathie et de pragmatisme?
Vous aimez le travail en équipe et vous possédez un sens du service et de l’engagement?
Vous avez un sens du relationnel développé et êtes capable de vous intégrer rapidement au sein d’une équipe? 

N’attendez plus ! Contactez nos ingénieurs d’affaires qui se feront un plaisir de vous en dire plus ! 

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Référence : 01-RACRM-QO

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