Responsable d’application (H/F)

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Posté : 20 mars 2023

Responsable d’application (H/F)

Lille

Mission longue

Dès que possible

Selon profil


Basée à Lille, Lyon, Nantes, Grenoble et Bruxelles, Insitoo Freelances est une société du groupe Insitoo, spécialisée dans le placement et le sourcing des Freelances IT et Métier. Depuis 2007, Insitoo Freelances a su s’imposer comme une référence en matière de freelancing par son expertise dans l’IT et ses valeurs de transparence et de proximité. Actuellement, afin de répondre aux besoins de nos clients, nous recherchons un Responsable d’application (H/F) à Lille, Hauts-de-France, France.

Les missions attendues par le Responsable d’application (H/F) sont :

– Assurer les relations avec l’éditeur (support, chiffrage et pilotage des réalisations).

– Administration de plusieurs processus ITSM (Incidents, Demandes de Service, Assets, Evénements, Changements, Problèmes, Catalogues de Service et Employés).

– Versioning régulier et bêta-testeur des solutions EasyVista afin d’être à jour avec les dernières fonctionnalités et répondre aux besoins évolutifs des clients ;

– Accompagnement les supports de proximité pays dans leur utilisation de l’outil d’ITSM par de la documentation technique, procédures de travail et des points d’animations réguliers.

– Participer au MCO du parc bureautique (postes de travail, Windows Workstation, gestion du parc, smartphones et tablettes, environnements d’impression, systèmes collaboratifs, outils bureautiques.)

– Traiter les incidents N3 et réaliser les déploiements sur les environnements de production et collaborer à leur évolution.

– Effectuer le recueil des besoins des utilisateurs et proposer des améliorations continues afin de les satisfaire.

– Gérer opérationnellement les postes utilisateurs.

– Suivre les stocks et prévenir l’usure du matériel dans une optique de le remplacer au bon moment.

– Être à l’écoute des besoins de chaque acteur et proposer des solutions adaptées à leurs besoins dans le but de faciliter leur travail.
– Travailler en transverse avec l’ensemble des interlocuteurs présents dans le but d’assurer le déploiement et

l’amélioration continue du parc informatique.

Compétences techniques et fonctionnelles attendues :

– easyVista – Confirmé – Indispensable
– Bases de SQL et PowerShell – Confirmé – Indispensable
– ITIL – Confirmé – Indispensable

Cette mission vous intéresse?
Vous justifiez d’une expérience significative comme Responsable d’application (H/F) ?
Vous êtes rigoureux, méthodique, organisé et vous savez faire preuve d’autonomie et de réactivité ?
Vous êtes à l’aise à l’écrit comme à l’oral ?
Vous maîtrisez les périmètres techniques cités avec les niveaux adéquats ?
Vous aimez évoluer dans un univers où l’autonomie, la prise d’initiatives, le partage et le travail en équipe sont porteurs de la réussite collective ?
Vous pensez que votre profil pourrait correspondre au besoin de notre client ?

N’attendez plus pour déposer votre candidature, nos Ingénieurs d’affaires se feront un plaisir de vous en dire plus !
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Référence : 03-ITRSPAPP-QO