Insitoo est une plateforme collaborative de proximité, spécialisée dans l’activité des Freelances IT et Métier. Nous accompagnons au quotidien les entreprises dans leurs projets de transformation informatique et fonctionnelle en proposant l’accès à de nouveaux talents indépendants. Depuis plus de 12 ans, Insitoo a su s’imposer comme une référence en matière de Freelancing grâce à une méthode de travail reconnue. Alors faites confiance à l’expertise d’Insitoo pour dénicher votre prochaine mission Freelance ! Actuellement, afin de répondre aux besoins de nos clients, nous recherchons un Responsable d’Application (H/F).

En tant que gestionnaire du RUN et en s’appuyant sur un centre de service interne, ses principales activités sont :

– Piloter la gestion des incidents majeurs en cours sur le périmètre applicatif ou chaîne de valeurs
– Piloter les gestions de crise : coordonner les acteurs, communiquer, définir et suivre le plan d’actions
– Piloter les centres de service de manière à garantir que les incidents et demandes de service sont traités dans les délais et de manière qualitative

En tant qu’acteur de l’amélioration continue, ses activités sont :

– Analyser la récurrence des incidents et demandes de service pour déclencher des actions d’amélioration
– Factualiser la fréquence et valoriser l’impact (coût, temps passé) des fiches ou besoins récurrents pour faciliter la priorisation des points d’amélioration
– Animer des comités mensuels d’amélioration continue avec les acteurs concernés (support, exploitation, utilisateurs, éditeur, centre de services, etc…)

En tant qu’acteur de la qualité de service, ses principales activités sont :

– Suivre l’activité de son périmètre sur 3 KPI mensuels et les challenger : volume d’incidents, % SLA atteints, volume de problèmes résolus
– Communiquer aux équipes concernées (métiers, support, CS, projet…) les évènements majeurs (incident critique, mise en production, coupure, etc…)
– Etre en proximité des équipes métiers pour anticiper les évolutions d’organisation et de process ainsi que les grandes échéances métiers.
– Etre expert fonctionnel de son périmètre applicatif ainsi que sur les aspects technico-applicatifs (flux, plan batch, base de données)
– Etre référent sur une chaîne de valeurs (ex : Appro Amont, Aval, Référencement, Facturation,…)

Compétences techniques : 

ORACLE SGBD – Confirmé – Impératif
Domaine retail – Confirmé – Important
ORACLE RMS – Junior – Serait un plus
ORACLE LIP – Junior – Serait un plus

Cette mission vous intéresse?

Vous justifiez d’une expérience significative en tant que Responsable d’Application (H/F) ?
Vous êtes rigoureux, pragmatique et avez une certaine rapidité d’exécution ?
Vous disposez d’une capacité d’écoute et de conseil  ?
Vous pensez que votre profil pourrait correspondre au besoin de notre client ?  

N’attendez plus pour déposer votre candidature, nos Ingénieurs d’affaires se feront un plaisir de vous en dire plus ! 

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