Basée à Lille, Lyon, Nantes, Grenoble et Bruxelles, Insitoo Freelances est une société du groupe Insitoo, spécialisée dans le placement et le sourcing des Freelances IT et Métier. Depuis 2007, Insitoo Freelances a su s’imposer comme une référence en matière de freelancing par son expertise dans l’IT et ses valeurs de transparence et de proximité. Actuellement, afin de répondre aux besoins de nos clients, nous recherchons un Responsable d’application ITSM (H/F) à Lille, Hauts-de-France, France.

Les missions attendues par le Responsable d’application ITSM (H/F) :

– Administration de plusieurs processus ITSM (Incidents, Demandes de Service, Assets, Evènements, Changements, Problèmes, Catalogues de Service et Employés).

– Rédaction de documentation technique

– Accompagner les utilisateurs dans la formalisation de leur cahier des charges pour expression de besoin ITSM

– Accompagnement projet (Ecriture des Workflow et documentation)

– Assurer le MCO de l’outils d’ITSM (documentation, mise à jour de la qualité de la donnée)

– Proposition d’évolution et de refonte des process & usages actuels

– Travailler en transverse avec l’ensemble des interlocuteurs

Compétences techniques et fonctionnelles attendues :

– ITIL – Confirmé – Indispensable
– Anglais – Confirmé – Souhaitable
– SQL – Confirmé – Souhaitable
– EasyVista – Confirmé – Indispensable

Cette mission vous intéresse?
Vous justifiez d’une expérience significative comme Responsable d’application ITSM (H/F) ?
Vous êtes rigoureux, méthodique, organisé et vous savez faire preuve d’autonomie et de réactivité ?
Vous êtes à l’aise à l’écrit comme à l’oral ?
Vous maîtrisez les périmètres techniques cités avec les niveaux adéquats ?
Vous aimez évoluer dans un univers où l’autonomie, la prise d’initiatives, le partage et le travail en équipe sont porteurs de la réussite collective ?
Vous pensez que votre profil pourrait correspondre au besoin de notre client ?

N’attendez plus pour déposer votre candidature, nos Ingénieurs d’affaires se feront un plaisir de vous en dire plus !
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