Basée à Lille, Lyon, Nantes, Grenoble et Bruxelles, Insitoo Freelances est une société du groupe Insitoo, spécialisée dans le placement et le sourcing des Freelances IT et Métier. Depuis 2007, Insitoo Freelances a su s’imposer comme une référence en matière de freelancing par son expertise dans l’IT et ses valeurs de transparence et de proximité. Actuellement, afin de répondre aux besoins de nos clients, nous recherchons un Responsable d’application junior (H/F) à Hauts-de-France, France.

Les missions attendues par le Responsable d’application junior (H/F) sont :

• Assurer le bon fonctionnement du service en production :

• Piloter le run du système d’information sur lequel s’appuie le projet

• Accompagner le service client et assurer un support technique aux utilisateurs

• Identifier et mettre en place un monitoring afin de fluidifier le parcours d’accompagnement en améliorant l’orchestration technique de celui-ci.

• Communiquer sur le bon fonctionnement du service :

• Etre le garant du respect des processus de Support avec les équipes Run.

• Communiquer en temps réel sur les évènements (alerter les équipes)

• Être le point de contact entre les équipes support N1 et N3.

• Créer/Maintenir une collaboration forte avec les autres équipes Run des briques applicatives du SI

• Les fédérer afin de faciliter la communication et la résolution.

• Identifier, déclarer et suivre les incidents :

• Analyser et identifier le point d’entrée pour rediriger les tickets à la brique applicative N3 correspondante.

• Assurer le suivi (priorisation, arbitrage et distribution) des tickets remontés par les équipes run N1 jusqu’à la résolution de ces tickets.

• Assurer le reporting de suivi du support des applications : création et mise en évidence des KPI de suivi des anomalies

• Corrections des anomalies (niveau 3) :

• Trouver un contournement aux incidents et corriger les bugs rencontrés sur l’application

• Assurer la mise en production des corrections

Compétences techniques et fonctionnelles attendues :

– PostgreSQL – Confirmé – Indispensable
– SQL – Confirmé – Indispensable

Cette mission vous intéresse?

Vous justifiez d’une expérience significative comme Responsable d’application junior (H/F) ?
Vous êtes rigoureux, méthodique, organisé et vous savez faire preuve d’autonomie et de réactivité ?
Vous êtes à l’aise à l’écrit comme à l’oral ?
Vous maîtrisez les périmètres techniques cités avec les niveaux adéquats ?
Vous aimez évoluer dans un univers où l’autonomie, la prise d’initiatives, le partage et le travail en équipe sont porteurs de la réussite collective ?
Vous pensez que votre profil pourrait correspondre au besoin de notre client ?

N’attendez plus pour déposer votre candidature, nos Ingénieurs d’affaires se feront un plaisir de vous en dire plus !

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