Basée à Lille, Lyon, Nantes, Grenoble et Bruxelles, Insitoo Freelances est une société du groupe Insitoo, spécialisée dans le placement et le sourcing des Freelances IT et Métier. Depuis 2007, Insitoo Freelances a su s’imposer comme une référence en matière de freelancing par son expertise dans l’IT et ses valeurs de transparence et de proximité. Actuellement, afin de répondre aux besoins de nos clients, nous recherchons un Responsable d’applications (H/F) à Lille, Hauts-de-France, France.

Les missions attendues par le Responsable d’applications (H/F) sont :

– Animer fonctionnellement les intervenants du niveau 2

– Traiter les tickets incident et demande de service de niveau 3

– Animer les ateliers ponctuels sur le RUN avec le métier

– Accompagner les clients sur le process.

– Formaliser des procédures permettant de descendre la résolution d’incident au niveau 2

– Identifier / planifier et faire traiter la résolution des problèmes

– Construire, suivre et respecter les budgets RUN

– Suivre les KPI RUN des applications.

– Co-animer le comité run

Compétences techniques et fonctionnelles attendues :

– Anglais professionnel – Confirmé – Indispensable
– RUN – Confirmé – Indispensable
– ITIL – Confirmé – Indispensable

Cette mission vous intéresse?
Vous justifiez d’une expérience significative comme Responsable d’applications (H/F) ?
Vous êtes rigoureux, méthodique, organisé et vous savez faire preuve d’autonomie et de réactivité ?
Vous êtes à l’aise à l’écrit comme à l’oral ?
Vous maîtrisez les périmètres techniques cités avec les niveaux adéquats ?
Vous aimez évoluer dans un univers où l’autonomie, la prise d’initiatives, le partage et le travail en équipe sont porteurs de la réussite collective ?
Vous pensez que votre profil pourrait correspondre au besoin de notre client ?

N’attendez plus pour déposer votre candidature, nos Ingénieurs d’affaires se feront un plaisir de vous en dire plus !
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