Basée à Lille, Lyon, Nantes, Grenoble et Bruxelles, Insitoo Freelances est une société du groupe Insitoo, spécialisée dans le placement et le sourcing des Freelances IT et Métier. Depuis 2007, Insitoo Freelances a su s’imposer comme une référence en matière de freelancing par son expertise dans l’IT et ses valeurs de transparence et de proximité. Actuellement, afin de répondre aux besoins de nos clients, nous recherchons un Responsable d’applications Oracle (H/F) à Lille, Hauts-de-France, France.

Les missions attendues par le Responsable d’applications Oracle (H/F) sont :

• Définir, formaliser, communiquer les règles communes pour une bonne utilisation des systèmes

• Avoir un rôle de conseil expert auprès des référents outils

• Communiquer sur les nouveautés des éditeurs et les bonnes pratiques d’utilisation des outils.

• Réaliser et coordonner les montées de versions des outils.

• Assurer la disponibilité et l’amélioration continue de la solution sur le périmètre

• Maintenir en condition opérationnelle l’application : incidents, demandes de service, évolutions, montées de version.

• Accueillir les demandes des utilisateurs à la suite de dysfonctionnements.

• Prendre en compte les appels des utilisateurs.

• Enregistrer les incidents ou anomalies de fonctionnement signalées.

• Traiter les incidents ou anomalies : diagnostic, identification, information, résolution, formulation.

• Alerter sa hiérarchie sur tout incident qui est « hors norme ».

• Effectuer le suivi du traitement des appels des utilisateurs.

• Exploiter la base d’incidents : relances, consolidation, analyse de tendance.

• Émettre des demandes d’actions préventives de fond.

• Répondre aux demandes et problèmes des utilisateurs en enregistrant les informations pertinentes.

• S’assurer de la résolution des incidents ou les fait remonter, et optimise les performances du système conformément aux accords de niveaux de service (SLA) définis au préalable. Sait contrôler le résultat d’une solution proposée et la satisfaction client qui en résulte.

• Cadrer, chiffrer et planifier les évolutions.

• Rédiger les spécifications, le cahier des tests à partir du cahier des charges des métiers.

• Animer des ateliers avec les équipes métier et DSI et s’assure de l’engagement des parties.

• Respecter et faire respecter les normes, process et méthodes en vigueur avec les partenaires internes et externes et rédige les process métiers IT permettant la bonne utilisation des solutions administrées.

• Documenter et maintenir le patrimoine documentaire des applications.

• S’assurer du bon niveau de formation des key users sur les solutions

Compétences techniques et fonctionnelles attendues :

– Anglais – Confirmé – Indispensable
– Gestion des incidents – Confirmé – Indispensable
– Oracle Financials – Confirmé – Indispensable

Cette mission vous intéresse?
Vous justifiez d’une expérience significative comme Responsable d’applications Oracle (H/F) ?
Vous êtes rigoureux, méthodique, organisé et vous savez faire preuve d’autonomie et de réactivité ?
Vous êtes à l’aise à l’écrit comme à l’oral ?
Vous maîtrisez les périmètres techniques cités avec les niveaux adéquats ?
Vous aimez évoluer dans un univers où l’autonomie, la prise d’initiatives, le partage et le travail en équipe sont porteurs de la réussite collective ?
Vous pensez que votre profil pourrait correspondre au besoin de notre client ?

N’attendez plus pour déposer votre candidature, nos Ingénieurs d’affaires se feront un plaisir de vous en dire plus !
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