Basée à Lille, Lyon, Nantes, Grenoble, Marseille, Paris et Bruxelles, Insitoo Freelances est une société du groupe Insitoo, spécialisée dans le placement et le sourcing des Freelances IT et Métier. Depuis 2007, Insitoo Freelances a su s’imposer comme une référence en matière de freelancing par son expertise dans l’IT et ses valeurs de transparence et de proximité. Actuellement, afin de répondre aux besoins de nos clients, nous recherchons un RESPONSABLE D’ÉQUIPE OPÉRATIONS RÉSEAUX (H/F) à Lille, France.

Contexte :

Le Responsable d’équipe Opérations Réseaux assure le maintien en condition opérationnelle (MCO) de l’infrastructure réseau. Il est garant de la qualité de service rendue aux utilisateurs, du respect des engagements (SLA) et de la performance des services. Il porte une vision d’amélioration continue et accompagne ses collaborateurs dans leur montée en compétence et leur performance individuelle.

Les missions attendues par le RESPONSABLE D’ÉQUIPE OPÉRATIONS RÉSEAUX (H/F) :

.Management et Développement des Talents
– Évaluation de la performance : Réaliser les entretiens annuels et assurer le suivi régulier du plan d’accompagnement individuel (PDI) de chaque collaborateur.
– Animation d’équipe : Fixer les objectifs, définir les priorités et animer les rituels d’équipe pour favoriser la collaboration et la cohésion.
– Développement : Identifier les besoins en formation, encourager la montée en compétences techniques et accompagner l’évolution professionnelle des membres de l’équipe.
Pilotage Opérationnel et Qualité de Service
– Gestion des incidents et problèmes : Superviser le traitement des incidents critiques, piloter la résolution des problèmes récurrents et garantir le respect des processus ITIL.
– Garantie du service : Assurer la disponibilité du réseau, analyser les KPIs de performance et mettre en place des mesures correctives immédiates en cas de dérive.
– Gestion des tiers : Piloter les prestations externes et les contrats fournisseurs pour garantir la qualité des livrables et la continuité de service.
Amélioration Continue et Plan d’Action
– Définition de plans d’action : Analyser les tendances d’incidentologie pour identifier les points de fragilité et concevoir des plans d’action de remédiation ciblés.
– Optimisation : Proposer et porter des évolutions technologiques ou organisationnelles pour optimiser les ressources, automatiser les tâches répétitives et réduire la dette technique.
– Conformité et Standards : Veiller à l’application des normes de sécurité et de gouvernance DSI sur l’ensemble du périmètre réseau.

. Indicateurs de succès (KPIs)

– Disponibilité et Stabilité : Taux de disponibilité du réseau et respect des SLAs.
– Incidentologie : Réduction du nombre d’incidents récurrents et amélioration des délais de traitement (MTTR).
– Qualité des ressources : Taux de complétude des PDI et indicateurs de montée en compétence.
– Performance : Respect du budget (OPEX/CAPEX) et des engagements de livraison.

. Profil recherché

– Expérience : 5 à 10 ans d’expérience dans les métiers du réseau et des infrastructures, incluant une expérience managériale confirmée.
– Compétences techniques : Expertise des technologies réseaux (LAN/WAN/Wi-Fi), sécurité, et méthodologies ITIL.
– Compétences transverses : Leadership, capacité à gérer des situations de crise, sens de la communication, esprit analytique et orientation résultat.
– Diplôme : École d’ingénieur ou formation supérieure Bac +4/5.

Compétences techniques et fonctionnelles attendues :

– Ingénierie des réseaux – Expert – Indispensable
– Management – Confirmé – Indispensable

Cette mission vous intéresse?

Vous justifiez d’une expérience significative comme RESPONSABLE D’ÉQUIPE OPÉRATIONS RÉSEAUX (H/F) ?
Vous êtes rigoureux, méthodique, organisé et vous savez faire preuve d’autonomie et de réactivité ?
Vous êtes à l’aise à l’écrit comme à l’oral ?
Vous maîtrisez les périmètres techniques cités avec les niveaux adéquats ?
Vous aimez évoluer dans un univers où l’autonomie, la prise d’initiatives, le partage et le travail en équipe sont porteurs de la réussite collective ?
Vous pensez que votre profil pourrait correspondre au besoin de notre client ?

N’attendez plus pour déposer votre candidature, nos Ingénieurs d’affaires se feront un plaisir de vous en dire plus !

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