Insitoo est une plateforme collaborative de proximité, spécialisée dans l’activité des Freelances IT et Métier. Nous accompagnons au quotidien les entreprises dans leurs projets de transformation informatique et fonctionnelle en proposant l’accès à de nouveaux talents indépendants. Depuis plus de 10 ans, Insitoo a su s’imposer comme une référence en matière de Freelancing grâce à une méthode de travail reconnue. Alors faites confiance à l’expertise d’Insitoo pour dénicher votre prochaine mission Freelance ! Actuellement, afin de répondre aux besoins de nos clients, nous recherchons un Responsable performance des opérations (H/F).

En tant que Responsable performance des opérations (H/F) vos missions seront de : 

– Être le responsable des opérations pour la communauté 
– Élaborer un plan de déploiement des compétences et pratiques 
– Accompagner les ressources opérationnelles sur la mise en place des  processus et bonnes pratiques pour le suivi des opération et de la performance 
– Rendre autonome les différents acteurs sur les outils (ITSM, Monitoring, Reporting, Logs)
– Accompagner les Product Owners dans la mise en place de SLA et de KPI et les rendre autonome dans leur animation au quotidien 
– Évaluer la maturité sur les opérations et adapter les plans de progrès 
– Alimenter la backlog pour les enrichir avec les besoins utilisateurs 

Compétences techniques et fonctionnelles attendues : 

– ITIL (et service now)
– Monitoring (dynatrace – centreon)
– Production 

Cette mission vous intéresse ?

Vous justifiez d’une expérience significative, au minimum 7 ans, en tant que Responsable performance des opérations (H/F) ?
Vous êtes autonome, rigoureux et polyvalent ?
Vous disposez d’une bonne capacité d’écoute et de synthèse ? 
Vous pensez que votre profil pourrait correspondre au besoin de notre client ?  

N’attendez plus pour déposer votre candidature, nos Ingénieurs d’affaires se feront un plaisir de vous en dire plus ! 

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