Insitoo est une plateforme collaborative de proximité, spécialisée dans l’activité des Freelances IT et Métier. Nous accompagnons au quotidien les entreprises dans leurs projets de transformation informatique et fonctionnelle en proposant l’accès à de nouveaux talents indépendants. Depuis plus de 12 ans, Insitoo a su s’imposer comme une référence en matière de Freelancing grâce à une méthode de travail reconnue. Alors faites confiance à l’expertise d’Insitoo pour dénicher votre prochaine mission Freelance ! Actuellement, afin de répondre aux besoins de nos clients, nous recherchons un Responsable performance des opérations IT (H/F).

Le Responsable performance des opérations IT (H/F) aura pour mission de :

– Être le responsable des opérations,
– Élaborer un plan de déploiement des compétences et pratiques ,
– Accompagner les ressources opérationnelles (Products team, équipes opérations BU), sur la mise en place des processus et bonnes pratiques pour le suivi des opérations et de la performance,
– Rendre autonome les différents acteurs de la communauté sur les outils (ITSM, Monitoring, reporting, logs…),
– Accompagner les Product Owners de la communauté dans la mise en place de SLA et de KPI et les rendre autonome dans leur animation au quotidien,
– Evaluer la maturité de la communauté sur les opérations et adapter les plans de progrès,
– Alimenter la backlog des produits pour les enrichir avec les besoins utilisateurs.

Compétences techniques et attendues :

– ITIL (ServiceNow),
– Monitoring (Dynatrace – Centreon),
– Production.

Cette mission vous intéresse?

Vous justifiez d’une expérience supérieure à 7 ans comme Responsable performance des opérations IT (H/F) ?
Vous êtes rigoureux, et créatif afin d’élaborer des solutions adaptées ?
Vous disposez d’un esprit de synthèse et êtes méthodologique ?
Vous pensez que votre profil pourrait correspondre au besoin de notre client ?  

N’attendez plus pour déposer votre candidature, nos Ingénieurs d’affaires se feront un plaisir de vous en dire plus ! 

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