Insitoo est une plateforme collaborative de proximité, spécialisée dans l’activité des Freelances IT et Métier. Nous accompagnons au quotidien les entreprises dans leurs projets de transformation informatique et fonctionnelle en proposant l’accès à de nouveaux talents indépendants. Depuis plus de 13 ans, Insitoo a su s’imposer comme une référence en matière de Freelancing grâce à une méthode de travail reconnue. Alors faites confiance à l’expertise d’Insitoo pour dénicher votre prochaine mission Freelance ! Actuellement, afin de répondre aux besoins de nos clients, nous recherchons un Service Delivery Manager (H/F) à Lille.

Nous recherchons un Service Delivery Manager (H/F) confirmé qui aura pour missions de : 

– Identifier les sources de données et les indicateurs,
– Analyser les données (SQL) et produire les rapports nécessaires au pilotage de la plateforme (BI),
– Veiller à la prise en compte des évènements pouvant impacter les SLO,
– Assurer le reporting client au travers du service Level Board,
– Analyser et évaluer les résultats des indicateurs et proposer des plans d’actions en lien avec les Products Leader,
– Animer les plans de progrès et formuler les plans d’actions avec les équipes produit,
– Faire la liaison avec le Changer Manager pour vous assurer de l’impact de tout changement sur les SLO.

Les compétences techniques et fonctionnelles attendues : 

– Outil de BI (BO, Power BI, Data Studio), 
– SQL,
– Outil de ticketing.

Cette mission vous intéresse ?

Vous justifiez d’une expérience comme Service Delivery Manager (H/F) ?
Vous êtes rigoureux, méthodique, organisé et vous savez faire preuve d’autonomie et de réactivité ?
Vous êtes à l’aise à l’écrit comme à l’oral ?
Vous maîtrisez les périmètres techniques cités avec les niveaux adéquats ?
Vous aimez évoluer dans un univers où l’autonomie, la prise d’initiatives, le partage et le travail en équipe sont porteurs de la réussite collective ?
Vous pensez que votre profil pourrait correspondre au besoin de notre client ?  

N’attendez plus ! Contactez nos ingénieur d’affaires qui se feront un plaisir de vous en dire plus ! 

Afin de ne rater aucune offre d’emploi Insitoo, rendez-vous sur notre page Linkedin.