Insitoo est une plateforme collaborative de proximité pour freelance en région.

Nous recherchons pour l’un de nos clients grands comptes un Service Delivery Manager infrastructure.

Au sein d’une équipe d’une quinzaine d’ingénieurs N3, vous prendrez en charge le pilotage technique des infogéreurs sur les périmètres de l’infrastructure technique. Vous assurez notamment :
– le suivi au quotidien de la production réalisée par les infogéreurs (n1, n2 infrastructure)
– le suivi au quotidien de la bonne tenue des engagements fournisseurs (SLA)
– le suivi des incidents techniques
– la coordination des escalades entre les différents intervenants
– les contrôles fournisseur sur la bonne reprise en exploitation des systèmes
– le pilotage des plans d’action technique
– le suivi de l’amélioration continue

Vous assurez si nécessaire la coordination entre les intervenants internes (ingénieurs, responsable technique d’application) et le fournisseur.
Vous êtes garant du bon fonctionnement des processus de production entre les parties (gestion des incidents, gestion des problèmes, gestion des changements).

Vous maîtrisez le fonctionnement des grands domaines de la production informatique :
– systèmes/Datacenters
– serveurs windows / linux
– réseaux / sécurité
– bases de données / middlewares
– supervision
– stockage / sauvegarde

Compétences requises :

-Pilotage de la production
-Connaissance du fonctionnement général des technologies d’infrastructure (système / réseau / BDD / Sécurité)
-Communication client / fournisseur