Basée à Lille, Lyon, Grenoble et Bruxelles, Insitoo Freelances est une société du groupe Insitoo, spécialisée dans le placement et le sourcing des Freelances IT et Métier. Depuis 2007, Insitoo Freelances a su s’imposer comme une référence en matière de freelancing par son expertise dans l’IT et ses valeurs de transparence et de proximité.

Actuellement, afin de répondre aux besoins de nos clients, nous recherchons un Service Manager à Lille, Hauts-de-France, France.

Dans le cadre d’un projet d’infogérance, nous recherchons un Service Manager H/F. 

Vos missions consisteront à : 

• Assurer le suivi opérationnel de toutes les fonctions engagées dans la production des

services 

• Etre le point d’entrée privilégié pour les opérationnels du service 

• Préparer et animer le comité du service, être porteur des reporting des sujets transverses

relatifs aux services 

• Prendre le leadership en cas de crise ou d’incident complexe pour les services et

composants associés 

• S’assurer de la stratégie et du pilotage de la performance SLA, de la bonne prise en compte

de la priorisation du mode urgent, de la bonne réussite des activités d’industrialisation de

son service 

• Etre responsable du respect des procédures et de la qualité satisfaction du client 

• Etre responsable du niveau de qualité de service et de sécurité prévus conformément au

contrat. 

• Animer une équipe composée de techniciens, d’analystes et d’ingénieurs 

 

Profil : 

Diplômé(e) d’une formation supérieure en informatique, vous bénéficiez d’une expérience

significative sur ce type de fonction, et avez une très bonne capacité de résistance face au

stress, une forte capacité organisationnelle ainsi que la volonté de satisfaire le client. 

Doté d’une forte autonomie, un fort esprit d’équipe et d’engagement, vous avez une

capacité rédactionnelle avérée et êtes en contact direct avec le client final. 

Vous connaissez ITIL et avez déjà éprouvé cette méthodologie en situation réelle.

Une

certification ITIL Foundation V4 est un vrai atout.

Cette mission vous intéresse?

Vous justifiez d’une expérience significative comme Service Manager ?
Vous êtes rigoureux, méthodique, organisé et vous savez faire preuve d’autonomie et de réactivité ?
Vous êtes à l’aise à l’écrit comme à l’oral ?
Vous maîtrisez les périmètres techniques cités avec les niveaux adéquats ?
Vous aimez évoluer dans un univers où l’autonomie, la prise d’initiatives, le partage et le travail en équipe sont porteurs de la réussite collective ?
Vous pensez que votre profil pourrait correspondre au besoin de notre client ?

N’attendez plus pour déposer votre candidature, nos Ingénieurs d’affaires se feront un plaisir de vous en dire plus !

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