Insitoo est une plateforme collaborative de proximité, spécialisée dans l’activité des Freelances IT et Métier. Nous accompagnons au quotidien les entreprises dans leurs projets de transformation informatique et fonctionnelle en proposant l’accès à de nouveaux talents indépendants. Depuis plus de 10 ans, Insitoo a su s’imposer comme une référence en matière de Freelancing grâce à une méthode de travail reconnue. Alors faites confiance à l’expertise d’Insitoo pour dénicher votre prochaine mission Freelance ! Actuellement, afin de répondre aux besoins de nos clients, nous recherchons un Service Manager (H/F)

Sur un des périmètres métier de l’entreprise, le Service Manager (H/F) aura la responsabilité d’assurer, auprès des équipes applicatives, la relation client sur les plateformes techniques de son portefeuille. A ce titre, il aura pour missions de :

– Etre le partenaire privilégié des équipes applicatives.
– Accompagner le Product Leader dans son quotidien.
– Effectuer le suivi des activités opérationnelles des équipes production.
– Etre le garant de la disponibilité et de la performance des infrastructures.
– Piloter les engagements de la production.
– Construire la convention de service sur son périmètre.
– Réaliser un reporting mensuel incluant une analyse poussée permettant d’identifier un plan d’actions.
– Jouer un rôle d’animateur tant au niveau organisation que lors de la mise en oeuvre.
– Etre l’interlocuteur de la production informatique en cas de crise.
– Mesurer de façon périodique la satisfaction des interlocuteurs.

Compétences techniques et fonctionnelles attendues :

– Bonne culture technique généraliste.
– Connaissance Anglais.
– Connaissance du périmètre métier dans le domaine du retail.

Cette mission vous intéresse?

Vous justifiez d’une expérience comme Service Manager (H/F) ?
Vous avez un bon relationnel et êtes capable d’échanger avec différents acteurs?
Vous avez le sens du service, êtes curieux et savez animer des réunion?
Vous pensez que votre profil pourrait correspondre au besoin de notre client ?  

N’attendez plus pour déposer votre candidature, nos Ingénieurs d’affaires se feront un plaisir de vous en dire plus ! 

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