Basée à Lille, Lyon, Nantes, Grenoble et Bruxelles, Insitoo Freelances est une société du groupe Insitoo, spécialisée dans le placement et le sourcing des Freelances IT et Métier. Depuis 2007, Insitoo Freelances a su s’imposer comme une référence en matière de freelancing par son expertise dans l’IT et ses valeurs de transparence et de proximité. Actuellement, afin de répondre aux besoins de nos clients, nous recherchons un Superviseur CCMA (H/F) à Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France.

Fonctionnement : sur site à Lyon + Télétravail

Les missions attendues par le Superviseur CCMA (H/F) sont :

Activités :

Dans sa mission, l’ensemble des activités ci-dessous pourront être réalisées mais les activités en gras seront majoritaires sur les autres.

Supervision

● Optimiser la performance des services de la chaîne communicante de manière préventive ou curative

Exploitation

● Suivre les incidents et anomalies en production globaux (WAN, reboot, carte sim, etc.)

● Surveillance temps réel des performances de la chaîne

● Support aux régions pour les incidents / questions

● Maîtriser la chaîne communicante

Expertise opérationnelle

● Suivi des anomalies (analyse, lien avec les acteurs concernés, etc.)

● Fiabiliser les processus

● MOA outils et process

● Participer aux chantiers d’optimisation du SI

● Animer ou participer à des ateliers d’amélioration de la chaîne communicante (directement ou indirectement)

● Réaliser des extractions de données afin d’analyser des dysfonctionnements ou des variations d’indicateurs

● Suivre les phases expérimentales / pilotes avec les métiers, les DR et les équipes techniques

Pilotage de production

● Analyse des performances

● Contribuer aux indicateurs de suivi de l’activité et du suivi de la performance de la chaîne

● Produire des tableaux de bord pour les Métiers

● Interlocuteur pour les GT qui touchent à la performance

Télédéploiement

● Déployer les logiciels / paramètres sur les équipements de la chaîne dans les différents comités (COPROD, COMOP,…)

Comitologies

● Préparer et animer ou représenter la production dans les différents comités (COPROD, COMOP,…)

Compétences requises :

Essentielles

● Forte appétence pour l’analyse et la résolution d’incidents dans un contexte multi-techniques et multi-acteurs

● Bon relationnel : nombreuses interactions avec des acteurs de métiers variés (nécessité d’adapter son discours..)

● Faculté de coordination et d’autonomie

● Qualité des écrits

● Faculté d’animation de réunions

● Esprit de synthèse et de challenger l’existant

● Rigueur, résolument tourné vers la performance et le respect des échéances

Appréciées

● Connaissance réseau

● Tenace, persévérant et esprit d’analyse

● Capacité à illustrer par un schéma simple un point technique

● Connaissance de l’outil Tableau Desktop (ou équivalent) Bonus

● Connaissance des outils JIRA / Confluence

Compétences techniques et fonctionnelles attendues :

– Expérience dans l’analyse et le traitement de données (idéalement performances). Utilisation de Tableau ou équivalent – Confirmé – Souhaitable
– Animation de réunions – Confirmé – Souhaitable
– Expérience de MOA outils et/ou process – Confirmé – Souhaitable

Cette mission vous intéresse?

Vous justifiez d’une expérience significative comme Superviseur CCMA (H/F) ?
Vous êtes rigoureux, méthodique, organisé et vous savez faire preuve d’autonomie et de réactivité ?
Vous êtes à l’aise à l’écrit comme à l’oral ?
Vous maîtrisez les périmètres techniques cités avec les niveaux adéquats ?
Vous aimez évoluer dans un univers où l’autonomie, la prise d’initiatives, le partage et le travail en équipe sont porteurs de la réussite collective ?
Vous pensez que votre profil pourrait correspondre au besoin de notre client ?

N’attendez plus pour déposer votre candidature, nos Ingénieurs d’affaires se feront un plaisir de vous en dire plus !

Afin de ne rien rater de l’actualité Insitoo, abonnez-vous à notre page Linkedin !