Basée à Lille, Lyon, Grenoble et Bruxelles, Insitoo Freelances est une société du groupe Insitoo, spécialisée dans le placement et le sourcing des Freelances IT et Métier. Depuis 2007, Insitoo Freelances a su s’imposer comme une référence en matière de freelancing par son expertise dans l’IT et ses valeurs de transparence et de proximité. Actuellement, afin de répondre aux besoins de nos clients, nous recherchons un Superviseur Fonctionnel (H/F) à Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France.

Fonctionnement : sur site à Lyon + Télétravail

Les missions attendues par le Superviseur Fonctionnel (H/F) sont :

Activités :

 

SUPERVISION

 

•     Détecter les incidents

•     Réaliser le suivi des incidents

•     Fournir des KPI

•     Traiter la BAL générique

•     Participer à la comitologie (COPROD, Animations nationales…)

 

MOA OUTIL DE SUPERVISION

 

•     Participer aux phases de cadrage des sujets fonctionnels

•     Exprimer les besoins utilisateurs superviseurs

•     Rédiger les spécifications associées

•     Rédiger et réaliser les tests de l’outil

•     Etre le référent pour l’équipe sur ses sujets fonctionnels

•     Participer à l’amélioration continue de l’outil

•     Remonter des alertes (quant aux jalons sur ses sujets fonctionnels, quant à une potentielle surcharge, sur des difficultés fonctionnelle, techniques …)

•     Faire le lien entre l’équipe IOT et l’équipe projet Smart Connect pour tous les sujets afférant au nouvel outil (besoins, tests, questions, support, etc.)

•     Réaliser les communications nécessaires en interne

Compétences requises :

 

•       Superviser une chaine communicante (détecter, analyser, corriger)

•       Maitriser la chaine communicante

•       Rédiger des supports de réunion

•       Produire des KPI

•       Formaliser des besoins Métier

•       Conception et animation d’ateliers d’expression des besoins des utilisateurs

•       Connaissances des métiers de la Supervision (process et outils). Des connaissances ITIL seraient un plus

•       Partager sa connaissance

•       Reporting régulier sur ses activités

 

Connaissances

•       Des connaissances Telco et SI générales (MOA)

•       Méthode agile scrum

•       Méthode Kanban

•       Jira

 

Qualités requises

•       Communication

•       Orientation métier

•       Esprit de synthèse et qualité rédactionnelle

•       Esprit d’initiative

•       Dynamisme

•       Autonomie

•       Esprit d’équipe

•       Adaptabilité

•       Appétence technique

Compétences techniques et fonctionnelles attendues :

– Agile kanban – Confirmé – Souhaitable
– Agile SCRUM – Confirmé – Souhaitable
– Telco – Confirmé – Souhaitable

Cette mission vous intéresse?

Vous justifiez d’une expérience significative comme Superviseur Fonctionnel (H/F) ?
Vous êtes rigoureux, méthodique, organisé et vous savez faire preuve d’autonomie et de réactivité ?
Vous êtes à l’aise à l’écrit comme à l’oral ?
Vous maîtrisez les périmètres techniques cités avec les niveaux adéquats ?
Vous aimez évoluer dans un univers où l’autonomie, la prise d’initiatives, le partage et le travail en équipe sont porteurs de la réussite collective ?
Vous pensez que votre profil pourrait correspondre au besoin de notre client ?

N’attendez plus pour déposer votre candidature, nos Ingénieurs d’affaires se feront un plaisir de vous en dire plus !

Afin de ne rien rater de l’actualité Insitoo, abonnez-vous à notre page Linkedin !