Basée à Lille, Lyon, Nantes, Grenoble et Bruxelles, Insitoo Freelances est une société du groupe Insitoo, spécialisée dans le placement et le sourcing des Freelances IT et Métier. Depuis 2007, Insitoo Freelances a su s’imposer comme une référence en matière de freelancing par son expertise dans l’IT et ses valeurs de transparence et de proximité. Actuellement, afin de répondre aux besoins de nos clients, nous recherchons un Support N2 Encaissement (H/F) à Hauts-de-France, France.

Les missions attendues par le Support N2 Encaissement (H/F) :

– Activité de RUN sur les périmètres Caisses, Marketing, Monétique de type N2

– Réaliser les mises en production sur les différents serveurs applicatifs, caisses liés à l’encaissement et le marketing

– Travailler avec notre support N1 c en leur rédigeant des procédures pour leur permettre de réaliser le Run de premier niveau

ACTIVITÉS MAJEURES :

– Travail d’équipe en horaire de jour et Astreinte soir et week-end

– Maintient le bon niveau de service des applications au quotidien et pérennise la documentation

– Identifie les points de risques, réalise les évolutions techniques dans le cadre de Mep corrective et d’évolution sur l’ensemble des composants du périmètre

– Assure le suivi du traitement des incidents

– Contribue à optimiser la qualité de service, à la mesurer et à la communiquer

– Gestion des alertes via la supervision

– Travail quotidien avec les N3 et les équipes projets

TECHNIQUES :

Bash, Batch, Oracle, Sql, PL-Sql, Administration Systèmes (Linux/Windows), HTML, CSS, PHP, VBA Excel, web Services(SOAP/REST), Java Script, Docker, Rancher, Gitlabs, Grafana, ElasticSearch, GCP

FONCTIONNELS :

– Motivé par la technique et le RUN

– Process ITIL (Incidents, Problèmes, Changements, Mise en Production)

– Méthodologie Agile (un plus)

SAVOIR FAIRE GENERAUX :

– Exigence vis-à-vis de nos éditeurs, et de nos partenaires

– Savoir hiérarchiser les informations en cas d’incidents multiples

– Agir en anticipation, avec esprit de décision

– Avoir l’esprit d’équipe et savoir travailler en transverse

– Être Autonome, organisé, rigoureux et persévérant

– Prévoir des astreintes 1 semaine sur 4 environ soir et week-end

APTITUDES COMPLÉMENTAIRES :

– Goût pour les contacts

– Bonne capacité d’écoute des collaborateurs et des clients

– Sens du service

– Rigueur dans l’analyse, la formalisation et le suivi

– Curiosité et goût de la technique

– Engagement, sens du résultat

Compétences techniques et fonctionnelles attendues :

– SQL – Confirmé – Indispensable
– Script Shell – Confirmé – Indispensable
– Google Cloud Platform (GCP) – Confirmé – Indispensable
– Linux – Confirmé – Indispensable

Cette mission vous intéresse?

Vous justifiez d’une expérience significative comme Support N2 Encaissement (H/F) ?
Vous êtes rigoureux, méthodique, organisé et vous savez faire preuve d’autonomie et de réactivité ?
Vous êtes à l’aise à l’écrit comme à l’oral ?
Vous maîtrisez les périmètres techniques cités avec les niveaux adéquats ?
Vous aimez évoluer dans un univers où l’autonomie, la prise d’initiatives, le partage et le travail en équipe sont porteurs de la réussite collective ?
Vous pensez que votre profil pourrait correspondre au besoin de notre client ?

N’attendez plus pour déposer votre candidature, nos Ingénieurs d’affaires se feront un plaisir de vous en dire plus !

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