Basée à Lille, Lyon, Grenoble et Bruxelles, Insitoo Freelances est une société du groupe Insitoo, spécialisée dans le placement et le sourcing des Freelances IT et Métier. Depuis 2007, Insitoo Freelances a su s’imposer comme une référence en matière de freelancing par son expertise dans l’IT et ses valeurs de transparence et de proximité. Actuellement, afin de répondre aux besoins de nos clients, nous recherchons un Support N2 N3 (H/F) à Lille, Hauts-de-France, France.

Au sein de la chaine de Valeurs Commandes Clients, le candidat aura à gérer l’ensemble des incidents Niveau 2 avec respect de leur priorité et de leur délai de résolution.

Les missions attendues par le Support N2 N3 (H/F) :

Il participe à la tenue des indicateurs de qualité de service. Il maîtrise la cartographie applicative de cette chaine de valeurs, qui regroupe plusieurs fonctionnalités : le trajet des commandes jusqu’à leur livraison, la partie Comptabilité adressée aux bons référentiels
Il initiera les problèmes avec ses analyses à destination des équipes expertes.
Il effectuera des astreintes 24/7 une fois par mois.
Sa connaissance du e Commerce est fortement souhaitée.

Compétences techniques et fonctionnelles attendues :

– MySQL – Confirmé – Impératif
– Unix – Débutant – Souhaitable
– Anglais Notions (Secondaire)
– PHP – Javascript – Débutant – Souhaitable

Cette mission vous intéresse?

Vous justifiez d’une expérience significative comme Support N2 N3 (H/F) ?
Vous êtes rigoureux, méthodique, organisé et vous savez faire preuve d’autonomie et de réactivité ?
Vous êtes à l’aise à l’écrit comme à l’oral ?
Vous maîtrisez les périmètres techniques cités avec les niveaux adéquats ?
Vous aimez évoluer dans un univers où l’autonomie, la prise d’initiatives, le partage et le travail en équipe sont porteurs de la réussite collective ?
Vous pensez que votre profil pourrait correspondre au besoin de notre client ?

N’attendez plus pour déposer votre candidature, nos Ingénieurs d’affaires se feront un plaisir de vous en dire plus !

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