Basée à Lille, Lyon, Grenoble et Bruxelles, Insitoo Freelances est une société du groupe Insitoo, spécialisée dans le placement et le sourcing des Freelances IT et Métier. Depuis 2007, Insitoo Freelances a su s’imposer comme une référence en matière de freelancing par son expertise dans l’IT et ses valeurs de transparence et de proximité. Actuellement, afin de répondre aux besoins de nos clients, nous recherchons un Technicien -administrateur Support de Proximité à Saint-Étienne, Auvergne-Rhône-Alpes, France.

Les missions attendues par le Technicien -administrateur Support de Proximité sont :

Assurer le support des utilisateurs, périmètre Europe, 300 personnes au siège (+ COMEX)

Anglais : Courant OBLIGATOIRE (mission quasi full English sur site et interaction avec l’étranger (Roumanie)

Responsabilités :

• Diagnostiquer un dysfonctionnement informatique matériel ou logiciel

• Identifier des ressources nécessaires à la résolution d’un dysfonctionnement

• Guider l’utilisateur pour résoudre le dysfonctionnement ou prendre le contrôle du système à distance

• Identifier les phases d’intervention à partir des informations du diagnostic help desk, de la hot line, des dossiers constructeur

• Changer ou réparer un élément ou un ensemble défectueux

• Configurer le poste de travail aux besoins de l’utilisateur et effectuer les tests de fonctionnement

• Réaliser les opérations de nettoyage et de réglage sur les matériels et équipements

• Renseigner les supports de suivi d’intervention et transmettre les informations au service concerné

• Réaliser une configuration standard sur un poste de travail

• Installer ou configurer un équipement dans l’environnement client

• Déployer des modes de fonctionnement dégradés (solution d’attente) d’un équipement informatique ou bureautique

• Assister techniquement des collaborateurs

Environnement technique Windows, O365, IOS . 25 à 30 tickets/semaine

Cette mission vous intéresse?

Vous justifiez d’une expérience significative comme Technicien -administrateur Support de Proximité ?
Vous êtes rigoureux, méthodique, organisé et vous savez faire preuve d’autonomie et de réactivité ?
Vous êtes à l’aise à l’écrit comme à l’oral ?
Vous maîtrisez les périmètres techniques cités avec les niveaux adéquats ?
Vous aimez évoluer dans un univers où l’autonomie, la prise d’initiatives, le partage et le travail en équipe sont porteurs de la réussite collective ?
Vous pensez que votre profil pourrait correspondre au besoin de notre client ?

N’attendez plus pour déposer votre candidature, nos Ingénieurs d’affaires se feront un plaisir de vous en dire plus !

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