Basée à Lille, Lyon, Grenoble et Bruxelles, Insitoo Freelances est une société du groupe Insitoo, spécialisée dans le placement et le sourcing des Freelances IT et Métier. Depuis 2007, Insitoo Freelances a su s’imposer comme une référence en matière de freelancing par son expertise dans l’IT et ses valeurs de transparence et de proximité. Actuellement, afin de répondre aux besoins de nos clients, nous recherchons un Technicien d’exploitation H/F à Lille et périphérie.

Certains domaines nécessitent de se renforcer afin de relever durablement les challenges actuels et à venir, c’est le cas de l’équipe que nous créons avec pour activités le Run printing , l’administration , l’exploitation , le référencement et tout le cycle de vie du produit

Cette équipe aura aussi à travailler sur la refonte globale de l’impression à l’horizon 2022.

Composée de 3 personnes, le Technicien d’exploitation H/F a la responsabilité

de définir une offre « Plug & Play » moderne, utile & adaptée à chaque usage
d’offrir une expérience homogène anywhere et compatible avec nos BYOD
d’intégrer une démarche « numérique responsable » permettant d’essentialiser et de performer

Les missions attendues par le Technicien d’exploitation H/F sont :

Le travail de cette équipe sera dans un premier temps de :

– Gèrer des incidents d’exploitation (Diagnostic / intervention / alerte) sur la partie printing
– Diagnostiquer et corriger les dysfonctionnements décrits par les utilisateurs

– Assure la maintenance préventive, corrective,
– Suivre les incidents et demandes des utilisateurs,
– Suivre des interventions internes ou externes (interventions atelier logistique / constructeurs)
– Assurer les opérations courantes d’entretien des systèmes
– Effectuer toute opération courante nécessaire au démarrage, à la mise en œuvre et au bon fonctionnement des sites
– Réaliser les actions d’administrations systématiques ou à la demande des utilisateurs dans le respect des engagements (SLA) de niveau de services et de la politique de sécurité de l’entreprise
– Mobiliser les experts nécessaires dans les différentes équipes
– Formaliser au travers de compte-rendu les événements et les solutions mises en œuvre afin de les remonter vers les équipes concernées.
– Spécifier et mettre en œuvre les procédures et documents d’exploitation et les transmettres aux équipes Support N1/N2
– Prendre en charge le référencement des nouvelles imprimantes
– Fixer des objectifs ( SLI/SLO/OKR)
– Mettre en place la métrologie

Dans une deuxième phase , vous participez à la refonte du périmètre IMPRESSION avec pour objectifs de :

– Fédérer les différentes directions autour d’un projet d’entreprise plus organisationnel que technique
– Rationaliser le service d’impression
– Les marques et les modèles (Hardware)
– Les méthodes d’impression (Applications)
– La gouvernance (Contrat, Management)
– Responsabiliser nos utilisateurs et engager un changement des comportements (#RSE)

Compétences techniques et fonctionnelles attendues :

– Serveur Linux – Confirmé – Indispensable
– Windows – Confirmé – Indispensable
– automatisation /industrialisation – Confirmé – Indispensable
– Scripting Python – Confirmé – Indispensable
– Scripting shell – Confirmé – Indispensable

Sens du relationnel, écoute et contact direct avec les différentes équipes (démarche du type UX first)
Travail en équipe, prise de décision et affirmation
Autonomie, Rigueur, curiosité
Capacité d’adaptation, d’analyse et de prise de recul
Idéalement tu maîtrises les concepts agiles et/ou lean et les as déjà appliqués

Des déplacements sont à prévoir!

Eventuellement de la continuité de service ( WE , Jf, journée ) seront à réaliser

Cette mission vous intéresse?

Vous justifiez d’une expérience significative comme Technicien d’exploitation H/F ?
Vous êtes rigoureux, méthodique, organisé et vous savez faire preuve d’autonomie et de réactivité ?
Vous êtes à l’aise à l’écrit comme à l’oral ?
Vous maîtrisez les périmètres techniques cités avec les niveaux adéquats ?
Vous aimez évoluer dans un univers où l’autonomie, la prise d’initiatives, le partage et le travail en équipe sont porteurs de la réussite collective ?
Vous pensez que votre profil pourrait correspondre au besoin de notre client ?

N’attendez plus pour déposer votre candidature, nos Ingénieurs d’affaires se feront un plaisir de vous en dire plus !

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