Insitoo est une plateforme collaborative de proximité, spécialisée dans l’activité des Freelances IT et métier. Au quotidien, notre mission est de favoriser le freelancing en proposant à nos clients l’accès à de nouveaux talents indépendants. Actuellement, nous recherchons pour l’un de nos clients grand compte un Technicien Helpdesk (H/F)

Le Technicien Helpdesk sera l’interlocuteur privilégié au sujet de l’assistance technique. Il devra notamment être capable de répondre à des demandes aussi diverses que variées. De la demande de câble de connexion à l’intégration d’une nouvelle application sur un poste de travail, le Technicien Helpdesk viendra renforcer le pôle technique. Il interviendra aussi bien sur des sujets infra, que des sujets réseaux, wifi et téléphonie. A titre indicatif, les missions au sein du services sont mutualisées, l’équipe fonctionne en agilité et la chaîne hiérarchique est très courte.

Compétences techniques & fonctionnelles attendues : 

– Sensible à la sécurité, le Technicien Helpdesk est capable d’évangéliser les utilisateurs sur le sujet. 
– Facilitateur du travail des utilisateurs.
– Esprit de partage des connaissances, de formation croisée et de qualité de service.
– La connaissance de Cisco est un plus. 

Cette mission vous intéresse?

Vous justifiez d’une première expérience sur un poste de Technicien Helpdesk (H/F)?
Vous disposez d’un très bon relationnel client et avez le sens de la pédagogie?
Vous saurez mettre en confiance vos interlocuteurs et leurs apporter des solutions pertinentes?
Vous êtes proactif, rigoureux et avez un bon esprit d’analyse?
Vous avez un bon relationnel et savez aller au devant des autres équipes et obtenir des engagements?
Vous pensez que votre profil pourrait correspondre au besoin de notre client ?  

N’attendez plus ! Contactez nos ingénieurs d’affaires qui se feront un plaisir de vous en dire plus ! 

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