Basée à Lille, Lyon, Grenoble et Bruxelles, Insitoo Freelances est une société du groupe Insitoo, spécialisée dans le placement et le sourcing des Freelances IT et Métier. Depuis 2007, Insitoo Freelances a su s’imposer comme une référence en matière de freelancing par son expertise dans l’IT et ses valeurs de transparence et de proximité. Actuellement, afin de répondre aux besoins de nos clients, nous recherchons un Technicien Informatique (H/F) à Lille et périphérie.

Le Technicien Informatique (H/F) travaillera à mi-temps sur le site de Saint-Saulve et à mi-temps au sein de la DSI. Le management d’activités sera réalisé par le responsable Support Informatique 

Le mi-temps sur le site de Saint Saulve sera réalisé sur 2 journées complètes et une demie journée. Le reste du temps la personne sera basée dans nos locaux de Lille.

Les missions attendues par le Technicien Informatique (H/F) sont :

Analyser les demandes utilisateurs N1 (problèmes de mots de passe, panne réseau, panne serveur, utilisatuon bureaucratique)

apporter de premiers éléments de réponse aux utilisateurs selon les cas rencontrés,

Enregistrer les incidents/demandes dans l’outil de ticketing Jira

Escalader vers les équipes d’expertise niveau 2 et 3 lorsque nécessaire

Apporter un suivi des incidents/demandes auprès des utilisateurs

Contacter les prestataires techniques lorsque nécessaire

Compétences techniques et fonctionnelles attendues :

– TSE – Confirmé – Indispensable
– Active Directory – Junior – Souhaitable
– Office 365 – Junior – Souhaitable
– Téléphonie (Android, IOS) – Junior – Souhaitable
– LAN/WAN – Confirmé – Indispensable
– Windows – Confirmé – Indispensable

Cette mission vous intéresse?

Vous justifiez d’une expérience significative comme Technicien Informatique (H/F) ?
Vous êtes rigoureux, méthodique, organisé et vous savez faire preuve d’autonomie et de réactivité ?
Vous êtes à l’aise à l’écrit comme à l’oral ?
Vous maîtrisez les périmètres techniques cités avec les niveaux adéquats ?
Vous aimez évoluer dans un univers où l’autonomie, la prise d’initiatives, le partage et le travail en équipe sont porteurs de la réussite collective ?
Vous pensez que votre profil pourrait correspondre au besoin de notre client ?

N’attendez plus pour déposer votre candidature, nos Ingénieurs d’affaires se feront un plaisir de vous en dire plus !

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