Basée à Lille, Lyon, Nantes, Grenoble et Bruxelles, Insitoo Freelances est une société du groupe Insitoo, spécialisée dans le placement et le sourcing des Freelances IT et Métier. Depuis 2007, Insitoo Freelances a su s’imposer comme une référence en matière de freelancing par son expertise dans l’IT et ses valeurs de transparence et de proximité. Actuellement, afin de répondre aux besoins de nos clients, nous recherchons un Technicien Support ERP (H/F) à Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France.

Fonctionnement : sur site à Lyon + 2 jours télétravail par semaine

Les missions attendues par le Technicien Support ERP (H/F) sont :

Description de la mission

Vous intégrez notre équipe composée de 10 personne. Directement rattaché au Manager d’équipe, vous assurez le support applicatif et accompagnez nos clients au quotidien dans l’utilisation d’une solution dédiée à la comptabilité.

En tant que Technicien support ERP, vous allez : 

• Apporter les réponses nécessaires à la bonne utilisation du logiciel et vous recensez les besoins remontés par les utilisateurs de la solution,

• Diagnostiquer et corriger les dysfonctionnements décrits par les utilisateurs,

• Suivre les dossiers client depuis l’ouverture de l’incident jusqu’à sa résolution et clôture,

• Recenser les améliorations fonctionnelles souhaitées,

• Rédiger des FAQs (foire aux questions) et alimenter la base de connaissances interne.

Profil

• De formation comptable, vous justifiez d’une première expérience professionnelle réussie au sein d’un département comptable, sur un ERP ou  une Direction Financière

• Vous êtes reconnu pour votre sens du service client et votre excellent relationnel,

• Vous avez une forte appétence informatique. 

Compétences techniques et fonctionnelles attendues :

Cette mission vous intéresse?

Vous justifiez d’une expérience significative comme Technicien Support ERP (H/F) ?
Vous êtes rigoureux, méthodique, organisé et vous savez faire preuve d’autonomie et de réactivité ?
Vous êtes à l’aise à l’écrit comme à l’oral ?
Vous maîtrisez les périmètres techniques cités avec les niveaux adéquats ?
Vous aimez évoluer dans un univers où l’autonomie, la prise d’initiatives, le partage et le travail en équipe sont porteurs de la réussite collective ?
Vous pensez que votre profil pourrait correspondre au besoin de notre client ?

N’attendez plus pour déposer votre candidature, nos Ingénieurs d’affaires se feront un plaisir de vous en dire plus !

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