Basée à Lille, Lyon, Grenoble et Bruxelles, Insitoo Freelances est une société du groupe Insitoo, spécialisée dans le placement et le sourcing des Freelances IT et Métier. Depuis 2007, Insitoo Freelances a su s’imposer comme une référence en matière de freelancing par son expertise dans l’IT et ses valeurs de transparence et de proximité. Actuellement, afin de répondre aux besoins de nos clients, nous recherchons un Technicien support utilisateur (H/F) à Lille et périphérie.

Au sein de la DSI et plus particulièrement de la direction Supply, vous intégrez le produit GCA de Gestion Commerciale de l’Approvisionnement de notre client. L’objectif est d’accompagner le Proxy Product Owner dans le maintien au quotidien (RUN – Support niveau 3) d’un des produits GCA (outil de gestion des chemins d’approvisionnement pour les produits négoce libre service ).

Les missions attendues par le Technicien support utilisateur (H/F) sont :

– Analyser / résoudre les incidents et communiquer vers les utilisateurs

– Escalader les incidents si besoin auprès du Proxy Product Owner

– Identifier / traiter les points de fiabilisation en fonction des incidents rencontrés

– Mettre en place des outils pour améliorer l’efficacité du run

Compétences techniques et fonctionnelles attendues :

– NodeJS/TypeScript (ou Java/C++) – Confirmé – Indispensable

– Retail/Supply – Confirmé – Indispensable

– API REST (Postman) – Confirmé – Indispensable

Cette mission vous intéresse?

Vous justifiez d’une expérience significative comme Technicien support utilisateur (H/F) ?
Vous êtes rigoureux, méthodique, organisé et vous savez faire preuve d’autonomie et de réactivité ?
Vous êtes à l’aise à l’écrit comme à l’oral ?
Vous maîtrisez les périmètres techniques cités avec les niveaux adéquats ?
Vous aimez évoluer dans un univers où l’autonomie, la prise d’initiatives, le partage et le travail en équipe sont porteurs de la réussite collective ?
Vous pensez que votre profil pourrait correspondre au besoin de notre client ?

N’attendez plus pour déposer votre candidature, nos Ingénieurs d’affaires se feront un plaisir de vous en dire plus !

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