Basée à Lille, Lyon, Nantes, Grenoble et Bruxelles, Insitoo Freelances est une société du groupe Insitoo, spécialisée dans le placement et le sourcing des Freelances IT et Métier. Depuis 2007, Insitoo Freelances a su s’imposer comme une référence en matière de freelancing par son expertise dans l’IT et ses valeurs de transparence et de proximité. Actuellement, afin de répondre aux besoins de nos clients, nous recherchons un Technicien support utilisateur SIRH (H/F) à Hauts-de-France, France.

Les missions attendues par le Technicien support utilisateur SIRH (H/F) :

Il assure la réception des incidents (ruptures du service habituellement rendu) ou difficultés déclarés par les utilisateurs. Il les fait prendre en charge par les ressources capables d’y apporter une solution.
Il contribue, au premier/second niveau, à la résolution des incidents nuisant à la qualité et à la continuité de service.
Il traite tout type d’incidents du SIRH et est toujours présent auprès des utilisateurs.

-Suivi du RUN N2 en collaboration avec les autres N2 des applications de l’ensemble du SIRH (HR ACCESS, People Doc, Itempo, phare, Job Connect….)
-Analyse et résolution des tickets de Niveau 2 dans les outils de ticketing JIRA & Easyvista
-Ecrire les mode opératoires fonctionnelle ou technique (pas à pas)
-Remonter les alertes, communiquer, échanger, donner de la visibilité
-Respecter les consignes sur la GI/GP et aider a atteindre les objectifs de la direction
-Horaire : 8h45 – 12h -13h30 -18H (2 jours de TTV)
-Doit avoir le sens du service (se montrer positif et constructif dans les echanges)
-Savoir travailler en equipe
-savoir être humble afin de s’inscrire aisément dans une dynamique de travail collectif

Compétences techniques et fonctionnelles attendues :

– EasyVista – Confirmé – Indispensable
– SIRH – Confirmé – Indispensable
– Google Sheets – Confirmé – Indispensable
– SQL – Confirmé – Indispensable

Cette mission vous intéresse?

Vous justifiez d’une expérience significative comme Technicien support utilisateur SIRH (H/F) ?
Vous êtes rigoureux, méthodique, organisé et vous savez faire preuve d’autonomie et de réactivité ?
Vous êtes à l’aise à l’écrit comme à l’oral ?
Vous maîtrisez les périmètres techniques cités avec les niveaux adéquats ?
Vous aimez évoluer dans un univers où l’autonomie, la prise d’initiatives, le partage et le travail en équipe sont porteurs de la réussite collective ?
Vous pensez que votre profil pourrait correspondre au besoin de notre client ?

N’attendez plus pour déposer votre candidature, nos Ingénieurs d’affaires se feront un plaisir de vous en dire plus !

Afin de ne rien rater de l’actualité Insitoo, abonnez-vous à notre page Linkedin !