Basée à Lille, Lyon, Nantes, Grenoble et Bruxelles, Insitoo Freelances est une société du groupe Insitoo, spécialisée dans le placement et le sourcing des Freelances IT et Métier. Depuis 2007, Insitoo Freelances a su s’imposer comme une référence en matière de freelancing par son expertise dans l’IT et ses valeurs de transparence et de proximité. Actuellement, afin de répondre aux besoins de nos clients, nous recherchons un Technicien support utilisateurs (H/F) à Lille, Hauts-de-France, France.

Dans le cadre d’une mission pour l’un de nos clients de la région lilloise, nous recherchons un Technicien support utilisateurs (H.F). Généraliste à l’aise en administration technique, tu prends plaisir à aider chaque collaborateur, par une écoute empathique dans une relation de proximité.

Les missions attendues par le Technicien support utilisateurs (H/F) sont :

La partie majeure de l’activité est la proximité, il y a aussi de la gestion de tickets, du live chat et une petite partie de téléphone.

Bonne connaissance des systèmes d’exploitation Windows Workstation (Windows 10), Chromebooks et Mac OS, du fonctionnement des annuaires Active Directory et LDAP, des basiques du réseau (profiling, wifi), de la suite Google.

Des connaissances en sécurité sont appréciées.

On parle ici des basiques de la sécurité comme le proxy, le firewall, l’antivirus, les bonnes pratiques…

Passionné par le service délivré aux collaborateurs, ta connaissance des outils Workspace One et de Service Now est un atout considérable.

Compétences techniques et fonctionnelles attendues :

– itsm service now – Junior – Indispensable
– Écoute active – Junior – Souhaitable
– Travail en équipe – Junior – Souhaitable
– Workspace One – Junior – Souhaitable

Cette mission vous intéresse?

Vous justifiez d’une expérience significative comme Technicien support utilisateurs (H/F) ?
Vous êtes rigoureux, méthodique, organisé et vous savez faire preuve d’autonomie et de réactivité ?
Vous êtes à l’aise à l’écrit comme à l’oral ?
Vous maîtrisez les périmètres techniques cités avec les niveaux adéquats ?
Vous aimez évoluer dans un univers où l’autonomie, la prise d’initiatives, le partage et le travail en équipe sont porteurs de la réussite collective ?
Vous pensez que votre profil pourrait correspondre au besoin de notre client ?

N’attendez plus pour déposer votre candidature, nos Ingénieurs d’affaires se feront un plaisir de vous en dire plus !

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