Om de Freelancers te kunnen begeleiden en onze Klantenservice te verbeteren, zorgt de follow-up van een opdracht dat de prestatie goed verloopt.

Bij de aanvang van de opdracht komt de Business Engineer met de Klant overeen elkaar binnen 6 weken een eerste balans op te maken. De volgende gesprekken worden vervolgens per semester of op verzoek gehouden.

Hierdoor is het enerzijds mogelijk de balans op te maken van de verstreken periode en anderzijds de tevredenheid van de Klant te meten & Freelance. Tijdens deze gesprekken zal voornamelijk gesproken worden over de uitgevoerde of nog lopende werken, de moeilijkheden waarmee men geconfronteerd werd, het begrijpen van de belangen, de geschiktheid van het profiel, het naleven van de targets, de kwaliteit van de deliverables, …

Voordeel Klant: Deze punten stellen ons team in staat informatie te vergaren waarmee onze kennis van de Klant aangevuld kan worden (context, eisen, organisatie, methodes,…) om zo in de toekomst nog betere voorstellen te kunnen doen.